(4) Psicología del Consumidor en Black Friday

(4) Psicología del Consumidor en Black Friday

• Consumidor pre-Black Friday
• Consumidor durante Black Friday
• EJERCICIO

1. Consumidor pre-Black Friday

• Empiezan a ver ads con “Early Black Friday”
• Durante Noviembre se plantean en qué van a gastar su parte de sueldo, hay una cierta planificación (de aquí la importancia de lo que hacemos en Noviembre)

Dato de Meta:

93% consumidores intención de comprar 1 producto PERO

59% quiere gastar menos que el año pasado (eso es lo que dicen, luego obviamente se verá, en teoría nadie quiere gastar más)

Meta:
El usuario tiene predisposición a descubrir nuevos productos, sobre todo durante Black Friday. Muchos se plantean comprar cosas que durante el año no compran.

Dato de Meta:

248€ promedio de gasto español en Black Friday

676€ promedio de gasto español en Navidades

2. Consumidor durante Black Friday

En general, creo que es un tipo de consumidor con prisa.

Yo evitaré vídeos largos y funnels densos.

• Qué vendes
• Cuál es la oferta

SESGOS Y POR QUÉ COMPRAN

1. Escasez y Urgencia es lo que cierra la compra:
Ofertas con tiempo limitado o mensajes tipo “quedan solo X en stock” hacen que la gente sienta la necesidad de comprar antes de que acabe.

2. FOMO (miedo a perderse algo):
Si no lo compro durante Black Friday, luego a full price… no lo voy a querer. Encima parece que soy el único que no se une a la fiesta.

3. Buscar la ganga y Price Anchoring:
Mostrar el precio original más alto junto con el descuento hace que la oferta parezca más atractiva y genera la percepción de un gran ahorro.

4. Social Proof:
Esto hace doble efecto: si todos lo compran entonces no me da miedo comprar.

Pero hace FOMO también porque te sientes el único que no ha sido invitado a la fiesta.

5. Expectativa de grandes descuentos:
Mostrar en los ads el descuento GRANDE.

The biggest discount ever.

El mayor descuento del año.

6. Se espera acceso anticipado:
Ofrecer a los clientes leales o base de datos de email acceso anticipado a las ofertas para que se sientan valorados.

8. Comportamiento más emocional:
Durante Black Friday, las compras son más emocionales que lógicas. Se responde mejor a contadores y tal.

9. Compras impulsivas:
No meterles muchos obstáculos para finalizar una compra.

One-click checkout “Pay Now”

3. EJERCICIO

Define cuáles de los anteriores 9 puntos son relevantes para ti y cómo los vas a usar.

Acuérdate de:
Qué vendes + Cuál es la oferta